Jurnalmetropol.com, Jakarta – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) di wilayah DKI Jakarta terus melakukan berbagai inovasi dan perbaikan.
Pelayanan di Samsat Jakarta Pusat kini dinilai lebih cepat, transparan, dan ramah kepada wajib pajak. Hasilnya pun mulai dirasakan masyarakat.
Transformasi ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik di sektor perpajakan kendaraan bermotor bisa lebih baik dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kecepatan pelayanan ini tidak lepas dari pemanfaatan teknologi digital dalam pengolahan data dan manajemen antrean. Sistem antrean elektronik (e-queue) dan loket pelayanan berbasis komputerisasi membuat alur kerja menjadi lebih sistematis dan menghindari penumpukan antrean.
“Terimakasih Bapak Pimpinan Samsat Jakarta Pusat atas Pelayanannya, saya sangat terbantu proses Perpanjangan 5 Th Pajak STNK dari mulai Cek Fisik yang sekaligus bertemu petugas Samsat Jakarta Pusat, Aipda Tito yang mengarahkan dengan cepat cek Fisik kendaraan saya sampai mengarahkan proses Loket Perpanjangan hingga Pengambilan Plat saya yang baru,”kata Arifin dalam keterangannya, Rabu (10/9/2025).
“Pelayanannya cepat dan petugasnya penuh keramahan dalam penyampaian Proses STNK dan Mendapatkan plat,”ujar Arifin 42 tahun warga Kemayoran. (red)
